Bosna Bank International d.d. Sarajevo prepoznaje i pridaje izuzetnu važnost zaštiti ličnih podataka klijenata i drugih lica. Lični podaci se obrađuju u skladu sa zakonskim i drugim propisima koji uređuju oblast zaštite ličnih podataka i bankarske tajne, najvišim sigurnosnim standardima poslovanja i čuvaju s posebnom pažnjom, uz primjenu savremenih mjera zaštite.
BBI Banka štiti vaše lične podatke, kako slijedi:
Sve detalje o kontroloru podataka, kao i kontakt informacije osobe imenovane za zaštitu ličnih podataka (nosioca funkcije zaštite), možete pronaći u nastavku.
Bosna Bank International d.d. Sarajevo (skrećeno: BBI Banka), Trg djece Sarajeva bb, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina, JIB: 4200375980006 (u daljnjem tekstu: BBI Banka), je shodno poslovnoj djelatnosti koju obavlja, Kontrolor podataka.
Kao Kontrolor podataka klijenata i drugih lica čiji podaci su neophodni za izvršenje poslovnih obaveza, BBI Banka je odgovorna za zaštitu podataka u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka (“Službeni glasnik Bosne i Hercegovine”, br. 12/2025), koji se primjenjuje od 06.10.2025. godine (u daljnjem tekstu: Zakon).
Za sva pitanja i ostvarivanje prava u vezi sa obradom Vaših Podataka možete se obratiti BBI Banci putem redovnih kanala komunikacije, kako slijedi:
Dokumenti u nastavku sadrže informacije o načinu obrade podataka, zakonskim obavezama za banku, kao i druge korisne informacije koje Vam mogu pomoći da bolje razumijete svoja prava i načine njihove zaštite.
– Budite pažljivi kada dijelite svoje lične informacije;
– Brojeve kartica, PIN-ove i slične osjetljive podatke nikada ne dijelite s drugima, bez obzira na okolnosti;
– Poštujte privatnost drugih – ne dijelite njihove podatke bez izričitog pristanka;
– Dokumente koji sadrže Vaše lične podatke ne bacajte direktno u smeće – uništite ih prije odlaganja;
– Prilikom kreiranja lozinki, koristite kombinaciju velikih i malih slova, brojeva i specijalnih znakova, te neka lozinka bude duža od osam karaktera;
– Izbjegavajte korištenje javnih Wi-Fi mreža za pristup osjetljivim informacijama;
– Ne objavljujte podatke o djeci i maloljetnicima na internetu i društvenim mrežama – zaštita njihove privatnosti je prioritet.
Bosna Bank International d.d. Sarajevo prepoznaje i pridaje izuzetnu važnost zaštiti ličnih podataka klijenata i drugih lica. Lični podaci (u daljnjem tekstu: Podaci) se obrađuju u skladu sa zakonskim i drugim propisima koji uređuju oblast zaštite ličnih podataka i bankarske tajne, najvišim sigurnosnim standardima poslovanja i čuvaju s posebnom pažnjom, uz primjenu savremenih mjera zaštite.
Putem ove Informacije o obradi ličnih/osobnih podataka (dalje: Informacija), Banka obavještava Klijente i druga lica o svim relevantnim informacijama u vezi sa Podacima.
Bosna Bank International d.d. Sarajevo (skrećeno: BBI Banka), Trg djece Sarajeva bb, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina, JIB: 4200375980006 (u daljnjem tekstu: BBI Banka), je shodno poslovnoj djelatnosti koju obavlja, Kontrolor podataka.
Kao Kontrolor podataka klijenata i drugih lica čiji podaci su neophodni za izvršenje poslovnih obaveza, BBI Banka je odgovorna za zaštitu podataka u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka (“Službeni glasnik Bosne i Hercegovine”, br. 12/2025), koji se primjenjuje od 04.10.2025. godine (u daljnjem tekstu: Zakon).
Za sva pitanja i ostvarivanje prava u vezi sa obradom Vaših Podataka možete se obratiti BBI Banci putem redovnih kanala komunikacije, kako slijedi:
Lični podatak je svaki podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi.
Nosilac podataka je fizičko lice čiji je identitet utvrđen ili čiji se identitet može utvrditi, posredno ili neposredno, posebno pomoću identifikatora kao što su ime, identifikacioni broj, podaci o lokaciji, mrežni identifikator ili pomoću jednog ili više faktora svojstvenih za fizički, fiziološki, genetski, mentalni, ekonomski, kulturni ili društveni identitet tog lica.
Obrada je svaki postupak ili skup postupaka koji se obavlja na ličnim podacima ili na skupovima ličnih podataka, automatiziranim ili neautomatiziranim sredstvima, kao što su: prikupljanje, evidentiranje, organizacija, strukturiranje, čuvanje, prilagođavanje ili izmjena, pronalaženje, ostvarivanje uvida, upotreba, otkrivanje prijenosom, širenjem ili stavljanjem na raspolaganje na drugi način, usklađivanje ili kombiniranje, ograničenje, brisanje ili uništavanje.
Izrada profila je svaki oblik automatske obrade ličnog podatka koji se sastoji od korištenja ličnog podatka za procjenu određenih ličnih aspekata u vezi s fizičkim licem, posebno za analizu ili predviđanje aspekata u vezi s radnim rezultatom, ekonomskim stanjem, zdravljem, ličnim sklonostima, interesima, pouzdanošću, ponašanjem, lokacijom ili kretanjem tog fizičkog lica.
Kontrolor podataka je fizičko ili pravno lice, javni organ ili nadležni organ koji samostalno ili s drugim određuje svrhe i sredstva obrade ličnih podataka. Kada su svrhe i sredstva takve obrade utvrđeni zakonom, kontrolor podataka ili posebni kriteriji za njegovo imenovanje propisuju se zakonom.
Obrađivač je fizičko ili pravno lice, javni organ koji obrađuje lične podatke u ime kontrolora podataka.
Saglasnost nosioca podataka je svako dobrovoljno, posebno, informirano i nedvosmisleno izražavanje volje nosioca podataka kada on izjavom ili jasnom potvrdnom radnjom daje pristanak za obradu ličnih podataka koji se na njega odnose.
Povreda ličnog podatka je kršenje sigurnosti koje dovodi do slučajnog ili nezakonitog uništenja, gubitka, izmjene, neovlaštenog otkrivanja ili pristupa ličnim podacima koji su preneseni, čuvani ili na drugi način obrađivani.
Elektronskim sredstvima znači da se usluga na početku šalje i prima na odredištu pomoću elektronske opreme za obradu (uključujući digitalnu kompresiju) i pohranu podataka te u potpunosti šalje, prenosi i prima telegrafski, radiovezom, optičkim sredstvima ili ostalim elektromagnetnim sredstvima.
Bilo koji pojam koji nije definisan u gore navedenom popisu ima značenje koje je propisano u Zakonu ili Općoj regulativi za zaštitu podataka Evropske Unije u dijelovima u kojima ista nije u koliziji sa pozitivnim pravnim normama u Bosni i Hercegovini.
BBI Banka u svom poslovanju obrađuje podatke u svrhu zasnivanja i izvršenja poslovnog odnosa sa nosiocem podatka (u daljnjem tekstu: Klijent), kao i u cilju ispunjavanja zakonskih obaveza i obaveza definisanih drugim relevantnim propisima.
Na osnovu adekvatnog pravnog osnova BBI Banka ima pravo da pribavi informacije o ličnim podacima i ostalim podacima Klijenta kao što su podaci o radu, pokretnoj i nepokretnoj imovini, potraživanjima, vrijednosnim papirima i slično, kao i da pribavlja neophodne podatke od drugih kontrolora ukoliko ih BBI Banka nema sama ili ih Klijent nije sam dostavio na zahtjev BBI Banke a neophodni su u svrhu izvršenja poslovnog odnosa i ugovornih obaveza između Klijenta i BBI Banke.
Ukoliko Klijent ne želi da BBI Banka obrađuje njegove Podatke, obavezan je BBI Banku upoznati s tim prilikom zasnivanja poslovnog odnosa ili naknadno pisanim putem. BBI Banka je obavezna upoznati Klijenta da je davanje definisanih ličnih podataka neophodan uslov za zasnivanje poslovnog odnosa i/ili zaključenje ugovora, te da postoji mogućnost da se poslovni odnos sa BBI Bankom ne realizira ukoliko Klijent ne dostavi tražene Podatke.
Banka vodi evidencije o obradi ličnog podatka u kojima su vidljive kategorije ličnih podataka i svrhe njihove obrade.
Podnošenjem zahtjeva za ugovaranje određenog proizvoda ili usluge BBI Banke i/ili zaključenjem ugovora sa BBI Bankom, Klijent daje svoj implicitni pisani pristanak BBI Banci za obradu podataka navedenih u zahtjevu/ugovoru, te potvrđuje da je informisan i upoznat da BBI Banka u skladu sa opštim uslovima poslovanja, ovom Informacijom i Zakonom, vrši obradu podataka neophodnih za izvršenje ugovorenih prava i obaveza.
Podatke koje je banka dužna da obrađuje na osnovu različitih propisa koji uređuju njeno poslovanje čine podaci iz važeće identifikacione isprave te ostali podaci koje je BBI Banka obavezna prikupiti u skladu sa Zakonom o sprečavanju pranja novca i finansiranja terorističkih aktivnosti i ostalim pozitivnim propisima.
Identifikacione podatke čine ime i prezime, adresa prebivališta i/ili boravišta, jedinstveni matični broj (JMBG), JIB za nerezidente fizička lica, identifikacijski i porezni broj, odnosno identifikacijski broj poreznog obveznika u SAD (“TIN”), datum, mjesto i država rođenja, državljanstvo/a, naziv i broj identifikacione isprave uz naziv i državu izdavaoca, period važenja isprave, važenje dozvole boravka, podaci koji se odnose na poresko prebivalište izvan BiH, kao i drugi podaci u skladu sa relevantnim propisima. U slučaju da Klijent obavlja samostalnu poslovnu djelatnost, osnovni podaci koje BBI Banka prikuplja su i podaci iz nadležnog registra: naziv, adresa sjedišta i matični broj.
Kontakt podaci čija je obrada neophodna za izvršenje ugovora služe da banka na efikasan i jednostavan način obavijesti Klijente o činjenicama i događajima značajnim za proizvod ili uslugu za koju je Klijent iskazao interes ili koje koristi. Kontakt podaci Klijenata se koriste i za dostavu informacija i dokumentacije na zahtjev Klijenta, izuzev ukoliko je ugovoreno ugovorom ili relevantnim pozitivnim propisom definisano kao obaveza Banke (na primjer: adresa e-pošte za uslugu elektronskog bankarstva ili broj mobilnog telefona za uslugu mobilnog slanja poruka o stanju/ prometu po računu i slično).
Kontakt podatke čine adresa različita od adrese prebivališta/boravišta koja je dostavljena na osnovu zakona, adresa „na ruke“ ili za „zadržavanje pošte“, broj fiksnog telefona, broj mobilnog telefona, adresa e-pošte, u slučaju obavljanja samostalne djelatnosti, adresa različita od adrese sjedišta, ime i prezime kontakt osobe, broj telefona, broj mobilnog telefona, faksa i/ ili adresa e-pošte.
Podaci neophodni za izvršenje predugovornih radnji i/ili ugovora zaključenog sa Klijentom zavise od proizvoda ili usluge koji s Klijent ugovara ili koristi, pri čemu BBI Banka bez izuzetka vodi računa o poštovanju principa „minimizacije podataka“, odnosno BBI Banka vrši obradu samo onih Podataka koji su neophodni za konkretnu svrhu obrade.
Primjerice, za uslugu finansiranja neophodni su podaci za upravljanje rizikom finansiranja od strane BBI Banke, kao što su podaci o imovinskom stanju Klijenta, članova domaćinstva, primanjima i zaposlenju. U slučaju da Klijent obavlja samostalnu poslovnu djelatnost, neophodni su statusni podaci, finansijski podaci o poslovanju i slični podaci koji su neophodni za konkretan poslovni odnos.
U skladu sa Zakonom o sprečavanju pranja novca i finansiranja terorističkih aktivnosti, BBI Banka je obavezna prikupiti i obrađivati identifikacione podatke sa važećih identifikacionih isprava i ostale osnovne podatke za punomoćnika Klijenta, zakonskog zastupnika Klijenta maloljetne osobe/osobe pod starateljstvom, zakonskog zastupnika pravnog lica, te za stvarnog vlasnika Klijenta pravnog lica i osobe koja obavlja samostalnu djelatnost i to: ime i prezime, adresa prebivališta i/ili boravišta, jedinstveni matični broj, datum, mjesto i država rođenja, naziv i broj identifikacionog dokumenta uz naziv i državu izdavaoca, državljanstvo/ državljanstva i druge podatke propisane važećim propisima.
Banka prikuplja lične podatke Klijenata iz različitih izvora, kako slijedi:
BBI Banka obrađuje podatke u svrhu izvršenja zakonom propisanih obaveza ili u druge svrhe određene zakonom i/ili drugim primjenjivim propisima koji regulišu bankarsko poslovanje, platni promet, sprečavanje pranja novca i finansiranje terorističkih aktivnosti. BBI Banka obrađuje podatke i u svrhu ispunjenja zahtjeva utvrđenih pojedinačnim aktima izdatim od strane nadležnog tijela u Bosni i Hercegovini ili inostranstvu po čijem je nalogu na osnovu zakonskih i drugih propisa, BBI Banka obavezna postupiti.
Obrada ličnih podataka po osnovu zakona je regulatorna obaveza BBI Banke i BBI Banka može raskinuti postojeći poslovni/ugovorni odnos ili odbiti ugovoriti proizvod ili pružiti uslugu Klijentu u slučaju da Klijent ne dostavi zakonom tražene podatke.
BBI Banka prikuplja podatke neposredno od nosioca podatka prilikom iskazivanja interesa za proizvode i usluge banke, prilikom ugovaranja proizvoda i usluga banke, prilikom korištenja proizvoda i usluga BBI Banke (na primjer: prilikom korištenja usluga platnog prometa ), kao i prilikom komunikacije Klijenta sa BBI Bankom (na primjer: poziv upućen Kontakt centru).
BBI Banka podatke u svrhu realizacije poslovnog odnosa prikuplja i obrađuje kako bi izvršila određenu radnju na zahtjev Klijenta. BBI Banka lične podatke obrađuje u obimu koji je nužan za ispunjenje svrhe u koju su podaci prikupljeni. Davanje ličnih i drugih podataka u svrhu realizacije poslovnog odnosa je obavezno, a ukoliko Klijent odbije dati neki od podatka nužnih za sklapanje i realizaciju ugovora u skladu sa važećim zakonima i podzakonskim aktima, postoji mogućnost da BBI Banka neće biti u mogućnosti pružiti uslugu te može odbiti uspostaviti/realizirati ugovorni odnos.
U svrhu realizacije poslovnog odnosa, a na osnovu regulatornih obaveza, BBI Banka podatke prikuplja i iz javno dostupnih evidencija, kao što su Jedinstveni registar računa, Centralni registar kredita i slično.
Obrada ličnih podataka može se takođe zasnivati na izričitoj saglasnosti nosioca podataka.
Na osnovu datog pristanka, Banka obrađuje podatke sadržane u izjavi o saglasnosti isključivo u svrhu/e za koje je ta saglasnost data. Pristanak na obradu ličnih podataka za jednu ili više posebno određenih svrha daje se potpuno dobrovoljno, te davanje i povlačenje pristanka na obradu ne utiče na ugovaranje korištenja proizvoda i usluga Banke ili na realizaciju već ugovorenih proizvoda i usluga.
Saglasnost za obradu ličnih podataka treba da bude data u pisanoj formi, treba da je potpiše nosilac podataka, te treba da ima: tačnu naznaku podataka u vezi sa kojima se saglasnost daje, naziv kontrolora, svrhu i vremenski period na koji se saglasnost daje. Saglasnost predstavlja slobodnu izjavu volje, daje se slobodno, za tačno određene svrhe i važi do njenog povlačenja. Na osnovu date saglasnosti, Banka može obrađivati podatke isključivo u svrhu/e za koje je ta saglasnost data.
Banka je dužna da čuva saglasnost za vrijeme obrade ličnih podataka za čiju obradu je data saglasnost.
Saglasnost može da bude povučena u bilo kojem trenutku, u potpunosti ili djelomično, osim ako se nosilac podataka i kontrolor izričito ne dogovore drugačije. Nakon povlačenja saglasnosti, Banka neće obrađivati podatke u svrhu za koju je saglasnost bila data. Povlačenje saglasnosti ne utječe na zakonitost obrade koju je Banka izvršila na osnovu saglasnosti prije njezinog povlačenja.
Saglasnost se može povući u bilo joj podružnici Banke ili putem e-mail adrese: dpo@bbi.ba.
Pristupanje pregovorima o ugovornom odnosu na vlastiti zahtjev nosioca podataka, zaključivanje ugovora o korištenju proizvoda i/ili usluga Banke, odnosno pružanje bankarskih usluga ili proizvoda, te ispunjavanje obaveza dogovorenih sa Bankom ne podliježe davanju saglasnosti.
Na osnovu ostvarivanja legitimnog interesa Banke ili trećeg lica, BBI Banka može vršiti obradu ličnih podataka i primjerice u svrhu:
BBI Banka može obrađivati lične podatke i u drugim slučajevima ukoliko je neophodna zaštita zakonitih prava i interesa koje ostvaruje Banka ili treća strana i ukoliko ovakva obrada podataka nije u suprotnosti s pravom nosioca podatka da zaštiti vlastiti privatni i lični život.
Ukoliko BBI Banka namjerava dodatno obrađivati lične podatke u svrhu koja se razlikuje od svrhe za koju su podaci prikupljeni, prije dodatne obrade obavezna je, u skladu sa Zakonom, Klijentu pružiti informacije o toj drugoj svrsi i sve dodatne relevantne informacije koje se odnose na konkretnu obradu.
BBI Banka, u skladu sa Zakonom, lične podatke Klijenata može ustupiti na osnovu:
BBI Banka, u zavisnosti od konkretnog proizvoda ili usluge, Vaše podatke i podatke Vaših povezanih lica (ovlaštenici, zakonski zastupnici, sudužnici i slično), koji su i/ili postanu dostupni tokom poslovnog odnosa, uključujući lične podatke, podatke o finansijskom stanju i transakcijama, vlasništvu ili poslovnim i drugim vezama sa drugim fizičkim i pravnim licima Klijentima Klijentima BBI Banke ili druge banke, može prenijeti prenosi:
Primaoci pristupaju podacima u skladu s njihovim ovlaštenjima i dodijeljenim pravima za pristup podacima. Sva lica koja zbog prirode posla imaju pristup ličnim podacima obavezna su u jednakoj mjeri čuvati te podatke u skladu sa Zakonom o bankama, Zakonom o zaštiti ličnih podataka i drugim propisima koji reguliraju tajnost podataka. BBI Banka na osnovu posebnog ugovora ili specifičnih ugovornih odredbi drugih ugovora obavezuje obrađivače podataka da sa podacima postupaju na nivou najmanje jednakom onom po kome postupaju ovlaštena lica Banke, uz tehničke, kadrovske i organizacione mjere zaštite podataka koje takođe moraju biti obezbjeđene.
BBI Banka može, u svrhu provedbe predugovornih mjera preduzetih na Vaš zahtjev ili ako je to potrebno radi izvršenja ugovora ili podrške poslovnim procesima u Vašu korist prilikom izvršenja ugovora, izvršiti prenos ličnih podataka na područje izvan Bosne i Hercegovine povezanim bankama ili drugim pravnim licima koji djeluju kao pružaoci usluga za Banku za usluge kao što su IT usluge, slanje dopisa Klijentima, procesuiranje kartičnih transakcija, personalizacija kartica i PIN-ova i slično.
Pružaoci usluga za BBI Banku kao kontrolora djeluju u odnosu na lične podatke kao obrađivači, te BBI Banka vodi računa da su ti pružaoci usluga uvijek iz EU ili država koje su članice Konvencije Savjeta Europe o zaštiti lica u odnosu na automatsku obradu ličnih podataka, a čime je osiguran najviši stepen zaštite podataka klijenata u skladu sa Zakonom.
Lični podaci nosioca podataka mogu se iznijeti van Bosne i Hercegovine samo:
BBI Banka zaključuje ugovore o obradi ličnih podataka sa svim obrađivačima izvan Bosne i Hercegovine. Ugovori uključuju standardne obavezne klauzule propisane Zakonom ili Opštom regulativom za zaštitu ličnih podataka Evropske Unije u dijelovima u kojima ista nije u koliziji sa pozitivnim pravnim normama u Bosni i Hercegovini.
Banka ima obavezu čuvati i štititi lične podatke na odgovarajući način, tako da neće doći do eventualnih neovlaštenih otkrivanja podataka neovlaštenim osobama. Banka se obavezuje da neće prenositi, posuđivati ili prodavati lične podatke trećoj strani bez prethodne obavijesti i dobijanja Vašeg pisanog pristanka, bez odgovarajućih prikladnih zaštitnih mjera te da će obraditi navedene lične podatke samo u okviru zakonskih pravnih osnova, odnosno gore navedene nove pravne regulative, te odabranih svrha obrade ličnih podataka.
Period čuvanja ličnih podataka zavisi od pravne osnove i svrhe obrade određene kategorije ličnih podataka. Lični podaci čuvaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za postizanje svrhe za koju su prikupljeni ili obrađivani, odnosno dok traje poslovni odnos Banke i nosioca ličnih podataka, izuzev u slučajevima kada je Banka u obavezi da podatke čuva i nakon okončanja poslovne saradnje sa nosiocem podataka, a na osnovu zakona, saglasnosti nosioca podataka ili legitimnog interesa Banke (npr. eventualni spor između nosioca podataka i Banke).
Nakon ispunjenja svrhe njihove obrade, a ukoliko ne postoji druga pravna osnova ili ako je to potrebno za ostvarivanje, izvršavanje ili odbranu od pravnih zahtjeva, lični podaci će biti izbrisani, uništeni, blokirani ili učinjeni anonimnima.
Podaci koji se obrađuju po osnovu saglasnosti Klijenta obrađuju se u onom roku koji je neophodan za ispunjenje svrhe obrade za koju je Klijent dao pristanak, odnosno do povlačenja saglasnosti od strane lica na koje se podaci odnose.
U skladu sa Zakonom, slučaju obrade Vaših podataka, imate pravo od BBI Banke kao Kontrolora podataka zatražite ostvarenje sljedećih prava:
Nosioc podatka ima pravo da dobije potvrdu od Banke da li se obrađuju njegovi lični podaci i, ako se obrađuju, pristup ličnim podacima koji se obrađuju od strane BBI Banke.
Nosilac podataka ima pravo da mu Banka omogući ispravku netačnog ličnog podatka i ima pravo dopuniti nepotpun lični podatak, između ostalog i davanjem dodatne izjave.
Pravo na brisanje ličnih podataka možete ostvariti ako je ispunjen jedan od Zakonom propisanih sljedećih uslova:
Pravo na brisanje u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka ne primjenjuje se u mjeri u kojoj je obrada potrebna:
Pravo na ograničenje obrade podataka možete ostavriti ako je ispunjen jedan od Zakonom propisanih sljedećih uslova:
Pri ostvarivanju svog prava na prenosivost podatka, u skladu sa Zakonom, imate pravo na neposredni prijenos od jednog kontrolora podataka drugom kontroloru podataka, ako je to tehnički izvodljivo, ako se:
Ako smatrate da je to opravdano u odnosu na posebnu situaciju u kojoj se nalazite, obrađuju imate pravo da u svakom trenutku podnesete BBI Banci kao Kontroloru, prigovor na obradu u skladu sa Zakonom, uključujući i profilisanje koje se zasniva na tom Zakonu.
Zahtev za ostvarivanje svojih prava Klijent, odnosno lice čiji se podaci obrađuju, podnosi Banci u pisanoj formi, pismenim putem na adresu sjedišta BBI Banke: Trg djece Sarajeva bb, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina, sa naznakom: Za Službenika za zaštitu podataka, elektronskim putem na adresu e-pošte dpo@bbi.ba ili neposredno na šalteru Banke uz popunjavanje određene forme za predmetni zahtjev.
BBI Banka nosiocu podataka na njegov zahtjev pruža informacije o preduzetim radnjama bez nepotrebnog odgađanja i u svakom slučaju u roku od 30 dana od dana zaprimanja zahtjeva. Taj se rok može, prema potrebi, produžiti za 60 dana, uzimajući u obzir složenost i broj zaprimljenih zahtjeva. BBI Banka obavještava nosioca podataka o svakom takvom produženju u roku od 30 dana od dana zaprimanja zahtjeva, pri čemu navodi razloge za odgađanje.
Ukoliko BBI Banka ne postupi po zahtjevu nosioca podataka, dužna je bez odgađanja, a najkasnije 30 dana od dana zaprimanja zahtjeva, obavijestiti nosioca podataka o razlozima zbog kojih nije postupljeno po zahtjevu i o mogućnosti podnošenja prigovora Agenciji ili tužbe nadležnom sudu i drugim pravnim sredstvima.
Nosilac podataka ima pravo u bilo kojem trenutku povući svoju saglasnost. Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade podataka na osnovu saglasnosti prije njenog povlačenja. Prije davanja saglasnosti nosilac podataka se o tome obavještava.
Ukoliko BBI Banka ne postupi po zahtjevu nosioca podataka, dužna je bez odgađanja, a najkasnije 30 dana od dana zaprimanja zahtjeva, obavijestiti nosioca podataka o razlozima zbog kojih nije postupljeno po zahtjevu i o mogućnosti podnošenja prigovora Agenciji ili tužbe nadležnom sudu i drugim pravnim sredstvima.
BBI Banka prikuplja podatke na osnovu zakonske ili ugovorne obaveze. Davanje ličnih i drugih podataka u svrhu izvršenja zakonske obaveze ili realizacije poslovnog odnosa je obavezno, a ukoliko Klijent odbije dati neki od podatka nužnih za sklapanje i realizaciju ugovora u skladu sa važećim zakonima i podzakonskim aktima, postoji mogućnost da BBI Banka neće biti u mogućnosti pružiti uslugu te može odbiti uspostaviti/realizirati ugovorni odnos.
Banka prilikom donošenja odluka upotrebljava određene automatizovane procese koje kao posljedicu imaju pravne učinke u vezi sa poslovnim/ ugovornim odnosom između nosioca podataka i Banke ili na njega značajno utiču (npr. za Klijente koji koriste kreditne proizvode i usluge, Banka ima zakonsku obavezu da u skladu sa Zakonom o bankama i drugim propisima Agencije za bankarstvo, vrši kreditnu procjenu i izračun rejtinga, poštujući odredbe Zakona vezane za donošenje odluke na osnovu automatske obrade podataka).
Banka u odnosu na poslovni odnos sa Klijentom ne koristi automatizovano pojedinačno donošenje odluka kojom se proizvode negativne pravne posljedice po to lice.
Za Klijente koji koriste proizvode i usluge sa kreditnom izloženošću, Banka ima zakonsku obavezu da, u skladu sa važećom regulativom, izračuna kreditnu ocjenu (rejting). Kreditna ocjena određuje se pomoću statističkih modela na osnovu dostupnih podataka, između ostalog, podataka prikupljenih od Klijenta, podataka o proizvodima i uslugama koje Klijent koristi, kao i urednosti u ispunjavanju obaveza.
Banka takođe sprovodi niz tehničkih, kadrovskih i organizacionih mjera zaštite kako bi obezbijedila odgovarajući stepen sigurnosti obrade Vaših podataka, a u skladu sa Zakonom.
U skladu s relevantnim propisima i regulatornim zahtjevima, Banka primjenjuje i poduzima adekvatne tehničke i organizacijske mjere osiguranja i zaštite ličnih podataka klijenata i drugih lica. Mjere osiguranja i zaštite usmjerene su na sprečavanje svakog neovlaštenog pristupa ličnim podacima nosioca podataka, mijenjanje, uništavanje ili gubitak, neovlašteni prijenos i drugi oblici nezakonite obrade i zloupotrebe ličnih podataka.
Ukoliko Banka prilikom obrade podataka dođe u posjed ličnih podataka koji nisu dobijeni na jedan od načina opisanim u ovoj Informaciji, dužna je o tome obavijestiti nosioca ličnih podataka.
O ličnim podacima koji nisu dobijeni direktno od nosioca podataka, Banka je dužna bez odgađanja obavijestiti nosioca podataka, a sve u skladu sa odredbama Zakona, kao i u skladu sa Općom regulativom za zaštitu ličnih podataka Evropske Unije u dijelovima u kojima ista nije u koliziji sa pozitivnim pravnim normama u Bosni i Hercegovini
Na sva pitanja koja nisu definisana ovom Informacijom ili ugovorom između BBI Banke i nosioca ličnog podatka, podliježe odredbama važećeg zakonodavstva i primjenjivih internih akata BBI Banke.
Ovaj akt se primjenjuje od 04.10.2025. godine.
Banka zadržava pravo izmjene ili dopune ove Informacije u svrhu osiguravanja usklađenosti s relevantnim pravnim propisima s područja zaštite ličnih podataka.
Informacije su dostupne u svim poslovnicama i na Internet stranici Banke.
Pojedinosti povezane sa svrhom obrade ličnih podataka, primateljima ili kategorijama primatelja, zakonskom osnovom za obradu ličnih podataka te davanjem ličnih podataka na upotrebu drugim primateljima pobliže su opisane u relevantnim dokumentima Banke koji su dostupni Klijentima Banke prilikom ugovaranja proizvoda i usluga.
